Storingen & Onderhoud

Bijgewerkt op 30-06-2022 om 14:30:06

Bijgewerkt op 30-06-2022 om 14:30:06

Performance issues netwerk

  • 17-06-2022
  • 10:53 uur
Onze leverancier meldt het volgende:

Engineers constateren performance issues in het core netwerk.
Als gevolg van deze storing kunnen performance issues op alle diensten ervaren worden.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Betrokken diensten: Cloud, Connectivity, VoIP

Updates

  • 17-06-2022
  • 16:34 uur
Engineers melden positieve resultaten op de doorgevoerde wijzigingen. De impact is weggenomen.
Mocht je nog impact ervaren neem dan contact op met onze support engineers.
  • 17-06-2022
  • 14:20 uur
— Update 17-06-2022 14:15 uur —
Engineers melden een wijziging te hebben doorgevoerd en netwerkverkeer is geherrouteerd.
Er wordt onderzocht of deze wijziging het gewenste resultaat biedt betreffende het herstel van de dienstverlening.

Een volgende update verwachten we rond 15:15 te plaatsen.
  • 17-06-2022
  • 14:09 uur
— Update 17-06-2022 13:15 uur —
Engineers melden dat de herstelwerkzaamheden langer duren dan verwacht. Een verwachte eindtijd kan hierdoor nog niet worden afgegeven.

Verder wordt er extra impact gemeld op de dienst 247 alarm. Het is hierdoor mogelijk dat de 247 alarm niet binnenkomt bij onze agents en/of de mobiele app.

Rond 14:00 uur volgt een volgende update.
  • 17-06-2022
  • 12:29 uur
— Update 17-06-2022 11:55 uur —
Engineers melden momenteel herstelwerkzaamheden uit te voeren om de storing op te lossen.

Engineers melden dat er impact is (geweest) op onderstaande diensten.
– mShield Redundant
– mShield
– Colocatiediensten locatie AM7
– Voiceapplicaties gebruikmakend van xsi.voipit.nl

Verder is er voor onze agents een verminderde beschikbaarheid van interne systemen waardoor troubleshooting en het bieden van support verminderd of vertraagd mogelijk is.

— Update 17-06-2022 11:10 uur —
Engineers melden dat er weer impact waargenomen wordt.
Engineers zijn opgeschakeld om de oorzaak te achterhalen.

Volgende update wordt rond 12:00 uur verwacht.
  • 17-06-2022
  • 10:59 uur
Ondanks onderstaande updates, merken wij dat het probleem nog steeds speelt bij onze klanten.

— Update 17-06-2022 10:30 uur —
Engineers hebben het dataverkeer omgeschakeld. Hiermee is de impact weggenomen.
Het netwerk wordt nauwlettend in de gaten gehouden door de engineers.
Volgende update volgt om 11:30 uur.

— Update 17-06-2022 10:00 uur —
Herstart van het netwerkcomponent heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd.
Engineers zullen het netwerkcomponent isoleren en het dataverkeer omschakelen.
Volgende update volgt om 10:30 uur.

— Update 17-06-2022 09:30 uur —
Engineers hebben zojuist een herstart van een netwerkcomponent uitgevoerd.
Dataverkeer wordt omgeleidt.
Volgende update volgt om 10:00 uur.

Onderhoud Awaretrain van vrijdag 17 juni 17:00 tot en met zondag 19 juni

  • 15-06-2022
  • 12:51 uur
Van vrijdag 17 juni 17:00 tot en met zondag 19 juni vindt er onderhoud plaats in het Awaretrain-platform. Het platform is op deze dagen niet of beperkt te gebruiken. Gebruikers krijgen na het inloggen automatisch een melding te zien.

Bijgewerkt op 30-06-2022 om 14:30:06.

© Selles